SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (SAC)
A RIBEIROLAR reafirma seu compromisso com a excelência no atendimento, disponibilizando aos seus clientes canais oficiais para esclarecimento de dúvidas, registro de sugestões, elogios, reclamações e demais solicitações relacionadas aos nossos produtos e serviços.
CANAIS DE ATENDIMENTO
Os clientes podem entrar em contato com a RIBEIROLAR por meio dos seguintes canais, conforme a natureza de sua solicitação:
- Atendimento e Disposições Gerais: [email protected]
- Trocas e Devoluções: [email protected]
- Proteção de Dados Pessoais: [email protected].br
- WhatsApp: (31) 99359-3498
- Telefone: (31) 99359-3498
O prazo para resposta em todos os canais é de até 24 (vinte e quatro) horas úteis.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados nacionais).
ATENDIMENTO ONLINE
A RIBEIROLAR disponibiliza, em seu site, o email: [email protected] e o WhatsApp: (31) 99359-3498 para que os clientes possam registrar suas solicitações de forma prática e segura e para o atendimento geral. As mensagens recebidas são analisadas pela equipe, que se compromete a responder no menor prazo possível.
TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Nos casos específicos envolvendo o tratamento de dados pessoais, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o contato deverá ser realizado exclusivamente por meio do endereço eletrônico [email protected].br A RIBEIROLAR garante a confidencialidade e o tratamento responsável de todas as informações fornecidas.
COMPROMISSO COM A QUALIDADE
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de atendimento pautada na honestidade, eficiência e respeito aos direitos dos consumidores. Estamos continuamente aprimorando nossos processos para atender às expectativas e necessidades de nossos clientes.
