GARANTIA
A RIBEIROLAR assegura a seus clientes produtos de qualidade, com procedência garantida e respaldo legal. Todos os itens comercializados contam com garantia legal de 90 (noventa) dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, contados a partir da data de recebimento do produto.
Essa garantia cobre defeitos de fabricação que comprometam o uso e a funcionalidade do item, desde que utilizados de forma adequada, conforme as instruções do fabricante. Estão excluídos da cobertura os danos decorrentes de mau uso, quedas, instalação incorreta, manipulação indevida, desgaste natural ou qualquer intervenção externa que comprometa a integridade do produto.
GARANTIAS ADICIONAIS
Determinadas marcas e fabricantes oferecem garantias estendidas superiores a 90 dias, de acordo com suas próprias condições e políticas. Nestes casos, o atendimento será realizado diretamente com a marca responsável, seguindo os canais oficiais de suporte do fabricante.
As informações sobre prazos e procedimentos para acionar a garantia estendida estarão disponíveis na embalagem, no manual do produto ou no próprio site da marca. A RIBEIROLAR permanece à disposição para orientar o cliente quanto ao contato com o fabricante, caso necessário.
COMO SOLICITAR
Para acionar a garantia dentro do prazo legal de 90 dias, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte pelo e-mail: [email protected], informando:
- Número do pedido;
- Descrição do defeito constatado;
- Fotos ou vídeos do produto.
Nossa equipe de atendimento responderá em até 24 horas úteis, orientando sobre os próximos passos para análise e resolução da ocorrência.
