TROCAS E DEVOLUÇÕES
A RIBEIROLAR respeita o direito de arrependimento e assegura aos seus clientes uma política de trocas e devoluções clara, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
O cliente poderá solicitar a devolução do produto, sem apresentar justificativa, no prazo de até 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.
TROCAS POR DEFEITO
Em casos de produto com vício ou defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar o ocorrido em até 90 (noventa) dias da data de recebimento. O item passará por avaliação técnica e, se confirmada a falha, a troca ou reparo será realizado sem custos adicionais.
PROCEDIMENTO
Para solicitação de troca ou devolução, é necessário entrar em contato exclusivamente através do e-mail: [email protected], informando o número do pedido, descrição do motivo e imagens do produto.
O prazo de resposta é de até 24 horas úteis, e o produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal.
